目前國(guó)內(nèi)真正有資格在客戶服務(wù)上通過(guò)嚴(yán)格ISO9001認(rèn)證的IT廠商除聯(lián)想外少有所聞,更多的廠商是通過(guò)壓縮服務(wù)成本的方式來(lái)獲得市場(chǎng)購(gòu)買價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。眾所周知,IT廠商要想把售后服務(wù)做完善,需要投入大量的人力、物力和財(cái)力,進(jìn)行售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和技術(shù)、人員上的支持,這對(duì)IT廠商的綜合實(shí)力有著很高的要求。明基BenQ客戶服務(wù)部門(mén)之所以能夠在國(guó)內(nèi)IT廠商中領(lǐng)先通過(guò)ISO9001認(rèn)證,完全是基于明基電通自身強(qiáng)大的綜合服務(wù)能力以及其多年來(lái)所傾力打造的品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
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