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iso9001認(rèn)證是什么?iso9001認(rèn)證能給我們帶來什么?對于這個問題，100個公司有100個公司的答案。上海賽學(xué)希望當(dāng)你看到iso9001認(rèn)證的時候，把他看成是一個半成品，需要通過我們每個人的努力和想象力以及智慧將之變成屬于自己公司的成品。
2016年09月01日上海佳值信息科技有限公司順利通過iso9001認(rèn)證年度審核。
對于與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的iso9001年度審核，我們并不陌生，然而說到質(zhì)量管理體系認(rèn)證的具體細(xì)節(jié)，消費者卻很少知曉。任何一個團(tuán)體、組織以及系統(tǒng)，都需要相應(yīng)的管理，而與質(zhì)量相關(guān)的管理，便是質(zhì)量管理，在不同的領(lǐng)域，質(zhì)量管理有不同的方式，比如制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等，針對具體領(lǐng)域的具體管理方式，便是質(zhì)量管理體系。對應(yīng)的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證就是指相關(guān)組織機(jī)構(gòu)對于企業(yè)管理體系所實施的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)證活動。
自被廣泛接受的管理體系標(biāo)準(zhǔn)(比如ISO9001，14001及其他)在二十世紀(jì)80年代末至90年代初得到普遍使用以來，許多有關(guān)管理體系運(yùn)行和使用的誤區(qū)和誤解也產(chǎn)生了。對這些誤區(qū)的迷信成為了使用管理體系標(biāo)準(zhǔn)的最大障礙，并且還是使部分使用者感到挫敗及受益少的最大原因。了解這些誤區(qū)能夠幫助組織選擇采用管理體系并最終取得預(yù)期的所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在的收益。識別和揭露最廣為流傳的誤區(qū)。
1、管理體系要求過多的文件及文書工作
世界上最流行的管理體系ISO9001，只要求6個文件化的程序，足以為組織及其顧客和員工提供透明度、結(jié)構(gòu)及信任。除此之外，文件化程序的數(shù)量取決于組織的規(guī)模、活動的類型以及運(yùn)行上的需要。事實上，過多的文件將降低管理體系對于組織及顧客的價值，甚至或許會產(chǎn)生不良后果。
2、管理體系不增值但我必須有一個，因為顧客希望我有
管理體系通過嵌進(jìn)預(yù)防措施提供最低成本節(jié)約并改善利潤和績效。采用了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的組織，不管是何種規(guī)模、進(jìn)行何種活動，都期望看到增值并且通過適當(dāng)?shù)募s束和溝通能夠取得更大的回報。
3、管理體系是組織的凈成本
李文和托菲爾、施梅德勒等以及特拉克和金的研究顯示：預(yù)防一個問題的成本并不比發(fā)生問題后處理問題的成本高——在很多情況下要低得多。如果一個組織運(yùn)行管理體系標(biāo)準(zhǔn)并且其凈成本上升了，那么就需要檢討并重新考慮運(yùn)行體系的方法了。
4、管理體系標(biāo)準(zhǔn)不允許組織有靈活性和創(chuàng)新
在管理體系運(yùn)行過程中，組織將需要做出決策：在靈活性很重要情況下，體系運(yùn)行應(yīng)當(dāng)保持靈活性，與此同時，在需要嚴(yán)格性的情況下能夠提供足夠支持來確保良好的嚴(yán)格性。
管理體系以一種適合于任何組織的方式描述出來。如果一個組織的管理體系不靈活而束縛了組織，原因就是管理體系是那樣建立的。為了平衡一方面嚴(yán)格性及結(jié)構(gòu)的需要和另一方面適合靈活性的需要，組織應(yīng)當(dāng)做出謹(jǐn)慎的決策。
5、不需要管理體系認(rèn)證，因此，我的組織不需要管理體系
管理體系標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了過去200多年演變的關(guān)于質(zhì)量管理的最佳措施的集合。管理體系為組織提供了實用的、系統(tǒng)的方法論，幫助組織達(dá)到組織自己及其顧客想要的結(jié)果。由國際認(rèn)可的評定機(jī)構(gòu)(如ANSI——ASQ國家評定委員會——ANAB)對管理體系的認(rèn)證將驗證組織對內(nèi)嵌的預(yù)防措施的成功使用并且培養(yǎng)組織在顧客及股東中間的信任度。
6、管理體系對我的業(yè)務(wù)沒有幫助，事實上，管理體系使組織從核心活動上分心。
對采用“即插即用” 而不是確保文件和程序適合業(yè)務(wù)需要的方法來運(yùn)行管理體系的組織而言，這個謬誤幾乎肯定會成為現(xiàn)實。
7、管理體系就是跟風(fēng)
組織以一種形式或其他形式使用管理體系和管理體系的前身已經(jīng)有200多年了。如果管理體系標(biāo)準(zhǔn)不曾被發(fā)展起來，組織無論如何應(yīng)該需要采用預(yù)防性措施。內(nèi)嵌于管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的預(yù)防性措施將一直有意義。
8、管理體系標(biāo)準(zhǔn)不保證產(chǎn)品質(zhì)量
沒有什么能絕對地保證產(chǎn)品質(zhì)量。然而，管理體系對于在第一時間預(yù)防問題的發(fā)生能夠產(chǎn)生很深遠(yuǎn)的效果，并且在降低成本的結(jié)果上提供重大改善。
9、顧客已經(jīng)檢驗并審核了組織及其產(chǎn)品，所以我不需要采用管理體系也不需要認(rèn)證。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)被認(rèn)可去審核組織全范圍內(nèi)的活動。這些審核由經(jīng)過資格認(rèn)證的能夠承擔(dān)審核活動的人員來執(zhí)行，從而向組織及其顧客、股東提供信任。你的顧客可能一樣經(jīng)過資格認(rèn)證能夠執(zhí)行這些審核，也許不能。
10、我已經(jīng)有了其他認(rèn)證(如FDA、UL、GLP、GMP)，所以我不需要采用管理體系并獲得認(rèn)證。
上述認(rèn)證沒有一個能夠代表由經(jīng)過評定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)驗證的全部管理體系。實際上，這些認(rèn)證只是代表了產(chǎn)品的特性及檢驗。他們只是很狹隘的與產(chǎn)品有關(guān)，但并不全面地觸及到內(nèi)嵌于一個真正管理體系中的預(yù)防措施。
簡單地將管理體系用來預(yù)防問題。任何時候組織能夠超越本文所述的謬誤，管理體系都將會有效并高效的運(yùn)行。對管理體系標(biāo)準(zhǔn)的使用及相關(guān)的認(rèn)可認(rèn)證過程應(yīng)該降低成本、改善結(jié)果，并向顧客、股東及組織提供信任。
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