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很多公司通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證很容易,但是持續(xù)改進(jìn)卻很難。ISO9001持續(xù)改進(jìn)的負(fù)責(zé)人必須懂得項(xiàng)目選擇、統(tǒng)計(jì)學(xué)乃至變革管理。他是成功界定并解決問(wèn)題的專家并具備一定水平的技術(shù)專長(zhǎng),同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間對(duì)其角色安排以及問(wèn)題復(fù)雜程度的不同,具備的專長(zhǎng)也有不同。
上海賽學(xué)在很多公司進(jìn)行ISO9001質(zhì)量認(rèn)證持續(xù)改進(jìn)成功的關(guān)鍵之一是在項(xiàng)目及流程與人員角色以及他們直接參與程度之間達(dá)成明確的共識(shí)!皫椭焙汀案缮妗敝g的界線通常只能根據(jù)組織的要求來(lái)決定,所以靈活性很重要。必須弄清最高管理者想的是什么,有什么資源,有什么的流程和困惑,有沒(méi)有其他解決方案等等。
2018年05月05日上海世豐金屬制品有限公司邀請(qǐng)上海賽學(xué)開展新版ISO9001體系認(rèn)證輔導(dǎo)。世豐要的不是千篇一律的表格,要的是有溫度有感情的內(nèi)部溝通的文檔來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。因此,上海賽學(xué)先用心識(shí)別核心流程。核心流程的關(guān)鍵是按流程開展工作、跨職能部門管理和價(jià)值鏈。沒(méi)做一件事,我們獲得了什么,都要為我們留下痕跡。先說(shuō)流程管理,生產(chǎn)型的公司,核心業(yè)務(wù)流程顯而易見把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)就是了。對(duì)于職能管理的問(wèn)題,不計(jì)其數(shù)的公司重組,架構(gòu)重建,管理組織改革,希望打破組織內(nèi)部的壁壘。當(dāng)公司開始認(rèn)識(shí)到流程和職能之間的差別,并著手開始繪制跨各職能邊界的流程圖時(shí),跨部門合作真正的關(guān)鍵所在便開始呈現(xiàn)出來(lái)。價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)的是公司業(yè)務(wù)活動(dòng)與公司成功之間關(guān)鍵的相互關(guān)系。對(duì)所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是這樣一個(gè)流程:獲得客戶信息-客戶需求管理-完成客戶訂單-客戶服務(wù)-開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)-開票收款-售后服務(wù)。盡管叫法不同,但都大同小異。哪些活動(dòng)可以從客戶角度去獲得客戶的更多認(rèn)可?我們要思考一下。哪些活動(dòng)會(huì)降低客戶的體驗(yàn)感,我們也要思考一下。
上海世豐金屬制品有限公司開展ISO9001認(rèn)證是為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)榮譽(yù)ISO9001認(rèn)證的獲得,將進(jìn)一步強(qiáng)化公司品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)。經(jīng)過(guò)中莘公司的ISO9001認(rèn)證審核,認(rèn)為世豐質(zhì)量管理體系整體運(yùn)行情況良好,符合ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系的要求,準(zhǔn)予頒發(fā)“ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”。
上海賽學(xué)企業(yè)管理幫助客戶建立新版的ISO9001認(rèn)證,不斷接受新的知識(shí)和公司模式相融合,用心幫助客戶建立一套屬于自己公司模式的質(zhì)量體系,贏得了更多客戶的認(rèn)可。
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