香港俊升實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行iso9001新版內(nèi)審員培訓(xùn)

　　2016年08月30-31日香港俊升實(shí)業(yè)有限公司特邀上海賽學(xué)進(jìn)行iso9001新版內(nèi)審員培訓(xùn)。
　　俊升實(shí)業(yè)有限公司成立并注冊(cè)于香港。由于投資方為德籍人士，公司遵循德企管理模式。
　　公司主要產(chǎn)品為：門窗五金傳動(dòng)系統(tǒng)(具有自主品牌)：汽車OEM配件、其它OEM配件。
　　公司按照質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格控制生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品符合歐洲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提高了生產(chǎn)效率，降低了成本。
　　2015版的iso9001標(biāo)準(zhǔn)改在哪里?
　　ISO9001:2015版有什么新的理解?
　　“誠(chéng)信”是我們立足之本，“創(chuàng)新”是我們生存之源，“便捷”是我們努力的方向，用戶的滿意是我們大的收益、用戶的信賴是我們大的成果。
　　新版本的ISO9001認(rèn)證2015版主要變化是什么?
　　采用了ISO指令第一部分附錄SL中的高層次架構(gòu)(HLS)，
　　明確要求基于風(fēng)險(xiǎn)的思想，以支持和改進(jìn)對(duì)過程方法的理解和應(yīng)用，
　　更少規(guī)定要求，
　　更少?gòu)?qiáng)調(diào)文件化，
　　改善對(duì)服務(wù)業(yè)的適用性，
　　要求需要定義QMS的界限，
　　對(duì)組織的環(huán)境更重視，
　　增加領(lǐng)導(dǎo)力的要求，
　　更加注重取得預(yù)期成果，以提高客戶滿意度。
　　基于風(fēng)險(xiǎn)的方法在使用時(shí)，組織以往純粹的被動(dòng)式的預(yù)防措施將消失，取而代之的是前瞻性的眼光及積極性的行為，具體來說即以“預(yù)先作出行為來改變”(Proactive)代替“對(duì)變化作出被動(dòng)的預(yù)防”(Reactive)。在一個(gè)基于風(fēng)險(xiǎn)的管理體系中，預(yù)防措施自動(dòng)觸發(fā)。
　　說到這，我們不禁為這一新概念的提出而激動(dòng)，那讓我們一起來認(rèn)識(shí)一下“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”。
　　什么是風(fēng)險(xiǎn)?
　　風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)期望結(jié)果所產(chǎn)生的不確定性的影響，關(guān)注于“什么可能發(fā)生”以及“發(fā)生后可能有什么影響”。通常，風(fēng)險(xiǎn)以某個(gè)事件的后果組合及其發(fā)生的有關(guān)可能性的詞語(yǔ)來表述。組織環(huán)境中具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的氛圍對(duì)于目標(biāo)達(dá)成的能力會(huì)有所改進(jìn)，因?yàn)檫@樣的思維方法，會(huì)在過程先期識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提出避免或降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，使過程輸出更為穩(wěn)定，客戶對(duì)于即將接收到的產(chǎn)品及服務(wù)更為信任。
　　我們過馬路時(shí)，會(huì)左右環(huán)顧，不會(huì)徑直走到移動(dòng)的車輛前面，這種基于風(fēng)險(xiǎn)的思維及對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)所采取的措施是自然而然的。當(dāng)環(huán)境改變，附近有人行天橋，我們是直接穿過還是選擇人行天橋，不同的過程選擇取決于我們對(duì)環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)的考慮。機(jī)會(huì)的提出并不總是與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)，而往往由目標(biāo)來決定。風(fēng)險(xiǎn)通常被認(rèn)為是消極的，但基于風(fēng)險(xiǎn)的思考后所提出的機(jī)會(huì)往往是風(fēng)險(xiǎn)所帶來的積極一面。例如，基于當(dāng)前境況的考慮，識(shí)別出潛在的改進(jìn)的機(jī)會(huì)。比如，建立地下通道。當(dāng)一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)被提出時(shí)，影響與可行性也需要考慮。措施實(shí)施后，所帶來的對(duì)組織環(huán)境的變化及風(fēng)險(xiǎn)需要重新考慮。
　　那么，如何將這抽象的概念具體化，使其更具操作性呢?讓我們從過程入手。
　　組織規(guī)劃了戰(zhàn)略方向，通過目標(biāo)分解來邁進(jìn)，而目標(biāo)則是通過一個(gè)個(gè)互相關(guān)聯(lián)、錯(cuò)蹤復(fù)雜的過程管理來實(shí)現(xiàn)。我們要做的，就是在已識(shí)別出的每個(gè)過程中運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的方法去思考和決策。
　　首先，明確組織目標(biāo)。比如，目標(biāo)是安全穿過馬路，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
　　緊接著，分析組織環(huán)境，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。徑直過馬路風(fēng)險(xiǎn)是增加了受傷的可能性，機(jī)會(huì)是可能會(huì)更快到達(dá)。選擇人行天橋帶來了可能遲到的風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)會(huì)是受傷害的可能性降低。實(shí)際上，通過一條交通繁忙的道路與極少車輛的道路風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，同時(shí)還需考慮天氣，可見度，人員的移動(dòng)能力及特定的個(gè)人目標(biāo)，這些因素將會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的識(shí)別帶來影響。分析下來，天氣好，參加會(huì)議的年輕人動(dòng)作輕盈，移動(dòng)速度快，這個(gè)時(shí)間段車輛極少。綜合以上，受傷害的風(fēng)險(xiǎn)很低，可被接受，我們選擇直接過馬路，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
　　目標(biāo)清晰，過程指定，風(fēng)險(xiǎn)明確，接下來呢?策劃措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。我們知道選擇人行天橋會(huì)消除受傷風(fēng)險(xiǎn)，但經(jīng)過分析，我們已選擇直接過馬路，基于其風(fēng)險(xiǎn)可接受。
　　現(xiàn)在我們計(jì)劃將這一過程一分為二，在沒有車輛的情形下移動(dòng)到馬路中央，選擇停在一處視野好且安全的點(diǎn)，再次評(píng)估來往車輛。基于實(shí)際情況，通過下半段道路。這個(gè)措施整合進(jìn)了這個(gè)過程。
　　執(zhí)行措施。
　　我們移動(dòng)到路邊，前方?jīng)]有障礙物，在路中央有一處安全點(diǎn)。沒有車駛來，我們過了前半段，停在路中央，繼續(xù)觀察，緊接著過了下半段道路。
　　措施有效性的驗(yàn)證。
　　我們安全抵達(dá)路對(duì)面，準(zhǔn)時(shí)參加了會(huì)議。這個(gè)措施實(shí)現(xiàn)了，不期望的風(fēng)險(xiǎn)也未發(fā)生。
　　經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。
　　在不同的天氣條件，不同的時(shí)間段，由不同的人重復(fù)這個(gè)措施。收集到的數(shù)據(jù)告訴我們?cè)谀硞�(gè)時(shí)間點(diǎn)車輛特別多，通過馬路變得非常困難。發(fā)現(xiàn)隨著這些因素的變化，流程實(shí)施的有效性發(fā)生了變化，目標(biāo)不能達(dá)成的可能性在增加。
　　為了控制風(fēng)險(xiǎn)，我們優(yōu)化了流程，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)我們選擇使用人行天橋。未來當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，我們同時(shí)也在持續(xù)的分析這個(gè)過程的有效性，以此來確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　除此之外，基于情形，也可以有如下機(jī)會(huì)：建立地下通道，或建立交通燈，或選擇另一條道路。一些創(chuàng)新性的機(jī)會(huì)也可以考慮，比如將會(huì)議地點(diǎn)更改到一個(gè)不需要過馬路的地方，或者召開電話會(huì)議等。
　　“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”這個(gè)概念在新版標(biāo)準(zhǔn)中的提出，讓人拍手稱快，它不拘泥于文件，記錄或其它類型的證據(jù)，而是基于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及績(jī)效的要求。組織在充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存，需要的正是這樣積極性的行為來代替消極性的被動(dòng)措施，最大程度的避免或減少不希望的影響及促進(jìn)真正意義上的持續(xù)改進(jìn)，為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)助力。
　　我們擁有十年專業(yè)為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，擁有數(shù)十位資深并且耐心的咨詢服務(wù)老師幫助提供中小企業(yè)的質(zhì)量管理水平，常年開設(shè)iso9001質(zhì)量體系培訓(xùn)班，ISO9001新版內(nèi)審員培訓(xùn)班每月兩期(周末班和工作日班)滿足廣大企業(yè)的要求。