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iso9001認證的態(tài)度:與質量認證相關的24條總結之四

   iso9001認證質量管理體系認證,質量體系認證,ISO9001質量體系認證

  為什么iso9001認證出來的企業(yè)有的質量管理好,產品質量優(yōu),可追溯性強,而有的產品質量一般。這其實和質量體系認證企業(yè)的質量人的管理態(tài)度息息相關。

  質量是什么?從企業(yè)的角度來講,它是企業(yè)的生命,是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心。它關系到企業(yè)的生存與發(fā)展,關系到企業(yè)品牌信譽的建立及生死存亡。從個人的角度來講,它關系到我們的衣食住行,生老病死。從其定義來講,它是一組固有特性滿足要求的程度,這樣一個抽象的概念,非專業(yè)人士所能理解。所以,身邊往往會出現這樣的現象,用同樣的材料、同樣的工具、同樣的作業(yè)方法、同樣的工作環(huán)境,但最終做出來的產品質量卻大相徑庭。出現這種現象的根本原因在于,人們對質量的看法不盡相同,所謂仁者見仁,智者見智,那么質量究竟是什么呢?我認為:質量不僅是一種責任,也是一種態(tài)度。

  質量是責任,也是一種態(tài)度。質量是人為去控制的,不管在什么情況和條件下,人的因素永遠是占在第一位的,人是管理機器的主體,人決定質量,而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上,我們都知道,產品質量是我們每個職工干出來,而不是質檢員檢出來來的!因此應該提高自身的工作素質,把產品深入到每個職工的心中。嚴把質量關,從現在做起,從個人做起。

  質量是一個人的責任,亦強調質量是一種態(tài)度,產品的質量是企業(yè)生存的根本。產品質量的保證,需要我們把自己當作企業(yè)的一員,深刻地認識到自己是企業(yè)的一份子,企業(yè)的發(fā)展才能帶動我們的發(fā)展。在工作中,每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作。如果工作不細心,操作不規(guī)范,清潔不到位就可能造成質量事故。

  一縷飛花,一個疵點,一次粗心,都是些不起眼的小問題,但正是這些細節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說過:“什么是不簡單,把每件簡單的小事做好就是不簡單。”質量與我們的每次操作,每個巡回都密切相關,只要我們嚴把質量關,嚴格按照操作規(guī)程辦事,就一定能防微杜漸,防患于未然。這就要求我們把質量意識常放心中。在工作中嚴格要求自己,苦練基本功,從每一次接頭,每一輪清潔開始。

  20世紀50年代的戴明,在美國無人知曉,卻在日本成了英雄。1960年日本天皇頒發(fā)的“瑞寶獎”是其在日本備受尊敬的明證。

  聽他的課程,不只是質量技術人員,而是老板.在東京對日本最有實力的21位企業(yè)家(控制著日本80%的資本)傳授他的管理思想時,強調道:“大多數的質量問題是管理者的責任,不是工人的責任,因為整個愚蠢的生產程序是由管理者制定的,工人被排除在外!睋烙,日本每五個企業(yè)中最高領導人就有四人曾聽過他的講座。

  不言起伏變化,僅后來盡人皆知的戰(zhàn)后日本經濟質量進步,究其原因從這里可見一斑。

  后來,質量管理在美國企業(yè)界的待遇:如夢初醒,從視而不見到一見如故戴明當時在美國默默無聞。那時日本工業(yè)損失殆盡,而國家重建的基礎,卻是以次充好的物資產品。戴明在20世紀50年代幾次訪問日本并在不同場合與日本的工業(yè)家進行對話,1951年日本設立了戴明獎。具有諷刺意味的是,時隔36年之后,美國才建立了與此類似的鮑德里奇獎(Baldridge)。

  1980年,隨著一部名為《如果日本可以,為什么我們不行》的紀錄片在美國電視臺播出,戴明開始在日本以外被人們所認識。90分鐘的節(jié)目戴明在最后十分鐘里亮相,卻立刻成為了眾人爭相登門拜訪的人物。究其原因,是因為美國工業(yè)正逐漸在越來越多的方面因失去競爭力而不斷被日本企業(yè)搶占市場份額。這個曾經指導和管理全球最成功的經濟,現在開始衰落了。為了重新振興美國經濟,美國國內許多大公司的老總們排隊等候從他那里獲得指導,首當其沖的是當時福特公司的首席執(zhí)行官唐·彼得森(Don Peterson)。后來彼得森說他“非常榮幸能夠成為戴明的門徒”,并且將福特在20世紀80年代能夠通過向質量管理化轉變而重新復蘇都歸功于戴明的指導。

  不言起伏變化,僅后來盡人皆知的美國經濟質量進步,究其原因從這里亦可見一斑。

  現在,質量管理在中國企業(yè)界的待遇:別人的故事聽多了,不過如此而已;說不重視言過其實,至少火候還遠未達到。

  質量體系認證制度是由公正的第三方認證機構對企業(yè)的產品及質量體系作出正確可靠的評價,從而使社會對企業(yè)的產品建立信心。

  上海賽學助力中小企業(yè)建立質量管理體系認證,將標準化的管理方法教會大家如何實現公司的規(guī)范管理。管理體系認證項目:

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