一單項(xiàng)選擇題（每題2分，共60分）

1、增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，是指： 。
糾正措施 b）質(zhì)量改進(jìn) c）持續(xù)改進(jìn) d）預(yù)防措施
2、通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)，是指： 。
a）驗(yàn)證 b）檢驗(yàn) c）設(shè)計(jì)評(píng)審 d）設(shè)計(jì)確認(rèn)
3、未滿足要求，是指： 。
a）讓步 b）不合格 c）缺陷 d）糾正措施
4、一組固有特性滿足要求的程度，是指： 。
a）質(zhì)量管理 b）質(zhì)量保證 c）質(zhì)量控制 d）質(zhì)量
5、當(dāng)測(cè)量?jī)x器發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)， 。
a）把測(cè)量?jī)x器重新校準(zhǔn) b）把已測(cè)量的產(chǎn)品全部按不合格處理
c）把儀器報(bào)廢 d）重新校準(zhǔn)儀器并評(píng)價(jià)已測(cè)量結(jié)果的有效性
6、質(zhì)量方針應(yīng)是： 。
a）組織質(zhì)量總政策 b）質(zhì)量工作指南
c）最高管理者對(duì)質(zhì)量的承諾 d）以上各項(xiàng)
7、質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任，是指： 。
a）質(zhì)量控制 b）質(zhì)量保證 c）質(zhì)量管理體系 d）質(zhì)量管理
8、審核證據(jù)，是指： 。
a）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息
b）審核中的新發(fā)現(xiàn)
c）將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果
d）審核中發(fā)現(xiàn)的不足之處
9、產(chǎn)品要求可由 。
a）顧客提出 b）組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定
c）法規(guī)規(guī)定 d）a+b+c
10、質(zhì)量手冊(cè)中可不包括 。
a）質(zhì)量方針目標(biāo) b）程序或引用
c）過(guò)程順序和相互關(guān)系 d）刪除細(xì)節(jié)與合理性說(shuō)明
11、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則不包括 。
a）領(lǐng)導(dǎo)的作用 b）過(guò)程的方法 c）樹(shù)立質(zhì)量第一的思想
d）持續(xù)的改進(jìn)
12、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的 。
a）管理評(píng)審記錄 b）教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄
c）內(nèi)部審核記錄 d）a+b+c
13、質(zhì)量管理體系文件包括 。
a）標(biāo)準(zhǔn)要求的程序 b）組織為確保過(guò)程受控和有效運(yùn)行所要求的文件
c）外來(lái)文件 d）a+b e）a+c
14、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的 。
a）適宜性 b）充分性 c）有效性 d）a+b+c
15、質(zhì)量計(jì)劃是 質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源做出規(guī)定的文件。
a）針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同 b）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
c）提高產(chǎn)品質(zhì)量 d）為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行
16、基礎(chǔ)設(shè)施不包括 。
a）建筑物 b）信息系統(tǒng) c）供方的運(yùn)輸車輛 d）過(guò)程設(shè)備
17、質(zhì)量手冊(cè)一般 為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。
a）只包含 b）應(yīng)包含或引用 c）只涉及 d）不應(yīng)包含
18、組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求 。
a）只限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 b）只限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段
c）取決于產(chǎn)品性質(zhì)和法規(guī)的要求 d）a+c
19、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受方法包括 。
a）流失業(yè)務(wù)分析 b）顧客贊揚(yáng) c）擔(dān)保索賠 d）以上全部
20、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) 。
a）是可測(cè)量的 b）是量化的 c）是已達(dá)到的 d）b+c
21、顧客滿意的含義是 。
a）沒(méi)有顧客抱怨 b）要求顧客填寫意見(jiàn)表
c）顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受 d）a+c
22、標(biāo)準(zhǔn)7.5.5條的搬運(yùn)是指 。
a）成品交付給顧客間的運(yùn)輸 b）供方將原材料送到組織的運(yùn)輸
c）從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定地點(diǎn)之間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) d）a+b +c
23設(shè)計(jì)輸入包括 。
a）功能和性能要求 b）適用的法律法規(guī)要求
c）適用時(shí)以前類似設(shè)計(jì)的信息 d）a+b+c
24、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng) 。
a）使產(chǎn)品能按期交付 b）是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞
c）只適用于最終產(chǎn)品 d）b+c
25、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn) 。
a）規(guī)定了通用產(chǎn)品要求 b）用于組織證實(shí)其具有滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 c）適用于所有行業(yè)與領(lǐng)域
d） a+b e） b+c
26、質(zhì)量管理體系文件的多少取決于 。
a）組織的規(guī)模與活動(dòng)類型 b）過(guò)程及相關(guān)作用的復(fù)雜程度
c）人員能力 d）以上全部
27、如果某組織體系聲稱符合“GB/T19001-2008”標(biāo)準(zhǔn)，下列哪個(gè)說(shuō)法正確 。
a）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，因此刪減7.3
b）組織沒(méi)有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)部門，因此刪減7.3
c）顧客將8.2.3條款刪減，因其不影響產(chǎn)品性能 d）以上都不對(duì)
28、“GB/T19001-2008”標(biāo)準(zhǔn) 。
a）規(guī)定了通用產(chǎn)品要求 b）適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織
c）用于組織證實(shí)其具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 d）b+c
29、顧客財(cái)產(chǎn)不包括 。
a）知識(shí)產(chǎn)權(quán)
b）顧客指定使用的配套件
c）顧客的個(gè)人信息
d）顧客提供的原材料
30、合同的含義正確的是 。
a）有約束力的協(xié)議 b）有雙方蓋章確認(rèn)
c）商定無(wú)文本 d）由組織和外部組織構(gòu)成
二、判斷題（每題1分，共20分）
1、應(yīng)記錄設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審結(jié)果及跟蹤措施。（ ）
2、糾正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。（ ）
3、管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法之一。（ ）
4、GB/T19001與GB/T19004是協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，他們?cè)诮Y(jié)構(gòu)、內(nèi)容、范圍和用途方面都相同。（ ）
5、“缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。（ ）
6、組織對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控要求的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。（　）
７、顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有提出申訴或沒(méi)有表示抱怨就說(shuō)明顧客滿意。（�。�
８、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中８.２.３條“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”中的“過(guò)程”是指質(zhì)量管理體系所包含的全部過(guò)程，而不是“第七章”中“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”。（�。�
９、讓步使用是對(duì)不合格產(chǎn)品采取的一種措施，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可滿足使用要求。（�。�
１０、質(zhì)管辦主任因?yàn)槭侵袑痈刹�，所以不能�?dān)任管理者代表。（　）
１１、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。（ ）
12、產(chǎn)品要求可由顧客提出或規(guī)定。（ ）
13、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。（ ）
14、GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)可作為GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用指南。（ ）
15、質(zhì)量策劃的結(jié)果都應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃。（ ）
16、在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源需求。（ ）
17、所有測(cè)量設(shè)備必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（ ）
18、產(chǎn)品的檢驗(yàn)測(cè)量必須有專職檢驗(yàn)員來(lái)進(jìn)行。（ ）
19、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽定采購(gòu)合同的評(píng)審。（ ）
20、管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。（ ）
三、填空題（每題1分，共20分）
1、賓館為了驗(yàn)證其“緊急情況處理預(yù)案”的可行性，舉行了一次“停電、停水、失火”情況的演習(xí)，適用于這一情形的條款是：（ ）
2、車間主任對(duì)已完成操作培訓(xùn)且考試合格的12名學(xué)徒工進(jìn)行了一次實(shí)際操作考核，適用于這一情形的條款是：（ ）
3、公司在對(duì)三峽工程投標(biāo)前，對(duì)招標(biāo)書(shū)進(jìn)行了一次評(píng)審，適用于這一情形的條款是：（ ）
4、一冰箱廠維修部主任向廠長(zhǎng)匯報(bào)說(shuō)：從最近5個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，產(chǎn)品維修量急劇上升，反映出產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，特別是溫控器（外購(gòu)件）損壞率很高，有必要對(duì)供方進(jìn)行檢查，適用于這一情形的條款是：（ ）
5、賓館餐飲部把一個(gè)“四川餐廳”外包給一個(gè)個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)，但餐飲部只要求該個(gè)體戶遵守物業(yè)管理?xiàng)l例及按時(shí)交納承包金額，而未對(duì)餐飲提供過(guò)程加以監(jiān)控，適用于這一情形的條款是：（ ）
6、將培訓(xùn)看成是提高員工能力的唯一措施。適用于這一情形的條款是：（ ）
7、在設(shè)計(jì)評(píng)審中提出設(shè)計(jì)更改。適用于這一情形的條款是：（ ）
8、庫(kù)房中保管條件達(dá)不到要求。適用于這一情形的條款是：（ ）
9、由于采購(gòu)要求不明確而導(dǎo)致采購(gòu)的產(chǎn)品未滿足產(chǎn)品要求。適用于這一情形的條款是：（ ）
10、檢驗(yàn)記錄表明，近半個(gè)月以來(lái)軸徑的尺寸普遍偏高，但尚未超出公差限。適用于這一情形的條款是：（ ）
11、人力資源部門在人才交流會(huì)上招聘機(jī)械類工程師，以滿足xyz系列新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求。適用于這一情形的條款是：（ ）
12、凱頓飯店201房間桌上放著“凱頓飯店服務(wù)指南”。適用于這一情形的條款是：（ ）
13、膠鞋成品庫(kù)雨后漏水，沒(méi)有及時(shí)維修。適用于這一情形的條款是：（ ）
14、HT檢驗(yàn)員在成品車間對(duì)氣閥門的四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試并填寫了檢驗(yàn)報(bào)告。適用于這一情形的條款是：（ ）
15、X車間操作規(guī)程更改后，注明了更改的次數(shù)和日期。適用于這一情形的條款是：（ ）
16、用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件，在初次使用前得到了確認(rèn)。適用于這一情形的條款是：（ ）
17、對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品用適當(dāng)方法進(jìn)行標(biāo)識(shí)。適用于這一情形的條款是：（ ）
18、客戶發(fā)EMAIL詢問(wèn)對(duì)合同條款是否確認(rèn)。適用于這一情形的條款是：（ ）
19、審核計(jì)劃是指：（ ）
審核范圍是指：（ ）
20、公司確定要發(fā)往一個(gè)穆斯林國(guó)家的一批貨物的包裝時(shí)，充分考慮了該國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，雖然合同中對(duì)這一點(diǎn)并未明確要求。適用于這一情形的條款是：（ ）

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