美國(guó)的西點(diǎn)軍校為世人所知,在西點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室有一個(gè)很經(jīng)典的故事,是關(guān)于一群猴子和香蕉的,這與培訓(xùn)、服從有很大的聯(lián)系,下面就與大家分享。
有6只猴子關(guān)在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里,頭頂上掛著一些香蕉,但香蕉都連著一個(gè)水龍頭,猴子看到香蕉,很開(kāi)心去拉香蕉,結(jié)果被水淋的一塌糊涂,然后6只猴子都知道香蕉不能碰了。
然后換一只新猴子進(jìn)去,就有5只老猴子一只新猴子,新來(lái)的猴子看到香蕉自然很想吃,但5只老猴子知道碰香蕉會(huì)被水淋,都制止它。過(guò)了一些時(shí)間,新來(lái)的猴子也不再問(wèn),也不去碰香蕉了。然后再換一只新猴子,就這樣,最開(kāi)始的6只猴子全被換出來(lái)了,而新進(jìn)去的6只猴子也不會(huì)去碰香蕉。
從這個(gè)故事中我們可以感知質(zhì)量管理培訓(xùn)的重要性和無(wú)條件的執(zhí)行制度:
1、質(zhì)量管理培訓(xùn)的重要性:把好的經(jīng)驗(yàn)做好培訓(xùn),讓大家共享,培訓(xùn)好了,可以少犯錯(cuò)誤,少走彎路,大家都會(huì)向同一個(gè)方向,也是正確的方向使力,這樣的團(tuán)隊(duì)或公司會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝的。
2、制度就是要無(wú)條件執(zhí)行的。因?yàn)橹贫仁墙?jīng)驗(yàn)的總結(jié)。不遵守制度是要犯錯(cuò)誤或受懲罰的。
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